Jaqynda

Публичная оферта

Договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

1. Общие положения

  • 1.1. Товарищество с ограниченной ответственностью «Jaqynda», БИН 260740037958, место нахождения: Республика Казахстан, г. Алматы, микрорайон Мамыр-1, дом 26, в лице исполняющего обязанности Генерального директора Сарсенбаева Бекбола Чораевича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Продавец», размещает настоящую Публичную оферту о продаже товаров повседневного спроса с доставкой на сайте https://jaqynda.kz (далее — Сайт).
  • 1.2. Продавец реализует Товар от своего имени, за свой счёт и в своём интересе. Товар до момента его передачи Покупателю принадлежит Продавцу на праве собственности. Продавец не является агентом, комиссионером, поверенным или иным посредником и не принимает денежные средства в пользу третьих лиц.
  • 1.3. В соответствии со статьями 387 и 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее — ГК РК) настоящий документ является публичной офертой. Договор считается заключённым с момента её акцепта Покупателем.
  • 1.4. Акцептом настоящей оферты является оформление Покупателем Заказа на Сайте с последующим подтверждением оплаты. С этого момента договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.
  • 1.5. Внимательно ознакомьтесь с текстом оферты. Если вы не согласны с каким-либо её условием, не оформляйте Заказ на Сайте.
  • 1.6. Неотъемлемыми приложениями к настоящей оферте являются размещённые на Сайте Политика возврата товара, Политика конфиденциальности, Согласие на обработку персональных данных и информация о способах оплаты.
  • 1.7. В настоящей оферте используются следующие термины:
  • «Продавец» — ТОО «Jaqynda», реализующее Товар Покупателю от своего имени и за свой счёт;
  • «Покупатель» — физическое лицо, достигшее 18 лет;
  • «Сайт» — интернет-магазин, включающий веб-сайт jaqynda.kz и мобильные приложения Jaqynda для iOS и Android;
  • «Товар» — товары повседневного спроса, реализуемые Продавцом и представленные на Сайте;
  • «Заказ» — сформированный Покупателем на Сайте перечень позиций Товара с указанием адреса и времени доставки;
  • «Доставка» — передача Товара Покупателю по указанному им адресу, осуществляемая Продавцом самостоятельно или с привлечением третьих лиц;
  • «Весовой товар» — Товар, цена которого определяется исходя из фактического веса единицы;
  • «Замена товара» — предложенная Продавцом и согласованная Покупателем замена отсутствующей позиции на аналогичную;
  • «Фактическая стоимость» — итоговая стоимость Заказа, рассчитанная по фактически собранным позициям с учётом веса весовых товаров и произведённых замен, включая стоимость Доставки;
  • «Предварительная авторизация (холдирование)» — временная блокировка суммы на платёжной карте Покупателя без её списания;
  • «Платёжный сервис» — ТОО «FREEDOM PAY», обеспечивающее приём платежей по платёжным картам на Сайте.

2. Предмет договора

  • 2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, выбранный Покупателем на Сайте, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его стоимость и стоимость Доставки на условиях настоящей оферты.
  • 2.2. Продавец приобретает Товар в собственность у поставщиков на основании самостоятельно заключённых договоров. Отношения Продавца с поставщиками не являются предметом регулирования настоящей оферты и не порождают прав и обязанностей для Покупателя.

3. Регистрация и оформление Заказа

  • 3.1. Заказ оформляется Покупателем через Сайт. При регистрации Покупатель предоставляет: фамилию и имя, адрес доставки, адрес электронной почты, контактный телефон.
  • 3.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных, размещёнными на Сайте.
  • 3.3. Продавец не несёт ответственности за достоверность сведений, предоставленных Покупателем при оформлении Заказа. Ответственность за их достоверность несёт Покупатель.
  • 3.4. Формирование корзины и нажатие кнопки «Оформить заказ» означает согласие Покупателя с условиями настоящей оферты. Момент оформления Заказа является датой заключения договора.
  • 3.5. Продавец предоставляет достоверную информацию о Товаре: наименование, состав, вес или объём, цену, изготовителя, срок годности. Изображения Товара на Сайте носят иллюстративный характер: фактическая упаковка и оформление могут отличаться от изображения при сохранении потребительских свойств Товара. Если фактически переданный Товар не соответствует наименованию и описанию на Сайте, Покупатель вправе отказаться от такой позиции и получить возврат её стоимости.
  • 3.6. Ассортимент и цены Товара на Сайте актуализируются Продавцом. Если на момент сборки Заказа позиция отсутствует, Продавец предлагает Покупателю замену либо исключает позицию из Заказа с соответствующим уменьшением Фактической стоимости.
  • 3.7. Покупатель вправе использовать акционные и скидочные промокоды в соответствии с их условиями. При повторной регистрации Покупателя путём создания нового профиля с целью повторного использования промокода Продавец вправе заблокировать вновь созданный профиль и потребовать доплаты суммы предоставленной скидки.

4. Цена, порядок оплаты и расчётов

  • 4.1. Все цены на Сайте указаны в тенге. Дополнительная комиссия за оплату платёжной картой с Покупателя не взимается.
  • 4.2. Оплата Товара и Доставки производится Покупателем платёжной картой Visa или Mastercard через Платёжный сервис ТОО «FREEDOM PAY». Ввод данных карты производится на защищённой платёжной странице Платёжного сервиса. Данные платёжной карты Продавцу не передаются и Продавцом не хранятся. Обработка платежей осуществляется в соответствии со стандартом PCI DSS с применением протокола 3-D Secure.
  • 4.3. Порядок расчётов при оплате картой:
    • 4.3.1. При оформлении Заказа производится предварительная авторизация (холдирование) суммы Заказа, увеличенной не более чем на 10% — для покрытия возможного расхождения по весовым товарам. Денежные средства при этом не списываются, а временно блокируются банком-эмитентом.
    • 4.3.2. После сборки Заказа с платёжной карты списывается Фактическая стоимость, но не более суммы холдирования. Неиспользованная часть заблокированной суммы разблокируется автоматически.
    • 4.3.3. Если Фактическая стоимость превышает сумму холдирования, разница списывается исключительно с отдельного согласия Покупателя. При отсутствии такого согласия соответствующие позиции исключаются из Заказа.
    • 4.3.4. Банк-эмитент, как правило, не направляет уведомлений о корректировке суммы и о разблокировке. Итоговая сумма отражается в выписке по карте.
  • 4.4. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на банковский счёт Продавца.
  • 4.5. Стоимость Доставки определяется в момент оформления Заказа и включается в Фактическую стоимость.
  • 4.6. Сумма одного Заказа не может превышать 200 000 (двести тысяч) тенге.

5. Доставка

  • 5.1. Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа, в пределах Алматинской области, в выбранный Покупателем временной интервал.
  • 5.2. Доставка осуществляется Продавцом самостоятельно либо с привлечением третьих лиц. При привлечении третьих лиц Продавец остаётся ответственным перед Покупателем за их действия как за свои собственные.
  • 5.3. Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходят от Продавца к Покупателю в момент фактической передачи Товара Покупателю либо иному лицу, находящемуся по указанному Покупателем адресу доставки.
  • 5.4. Товар может быть передан любому лицу, находящемуся по указанному адресу и назвавшему номер Заказа. Продавец не обязан проверять полномочия такого лица, за исключением Товаров с возрастными ограничениями.
  • 5.5. Если Покупатель отсутствует по адресу доставки в согласованный интервал и не выходит на связь в течение 10 минут, Заказ возвращается, а Покупатель уведомляется о порядке повторной доставки.
  • 5.6. При передаче Товара Покупателю предоставляется информация о Товаре, предусмотренная законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей. Указанная информация содержится на этикетках и упаковке Товара, а также в электронном чеке, направляемом Покупателю.

6. Приёмка, отмена Заказа и возврат Товара

  • 6.1. Отмена до передачи Товара. Покупатель вправе отменить Заказ полностью или частично в любой момент до передачи ему Товара, обратившись по контактам, указанным в разделе 10. При полной отмене до списания заблокированная сумма разблокируется, отдельная операция возврата при этом не формируется.
  • 6.2. Отказ при доставке. Покупатель вправе отказаться от Товара или его части непосредственно при доставке. Стоимость Товара, от которого Покупатель отказался, исключается из Фактической стоимости либо возвращается.
  • 6.3. Продовольственные товары ненадлежащего качества. Покупатель вправе проверить качество Товара при курьере. При обнаружении недостатков после доставки Покупатель направляет фотографии Товара в течение 24 часов с момента доставки на e-mail или в мессенджер поддержки. Продовольственный товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.
  • 6.4. Непродовольственные товары надлежащего качества. Покупатель вправе вернуть непродовольственный Товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, если Товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, при условии что Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и фабричные ярлыки. Факт покупки подтверждается чеком, накладной либо данными аккаунта Покупателя на Сайте.
  • 6.5. Перечень Товаров, не подлежащих возврату и обмену, определяется законодательством Республики Казахстан и приведён в Политике возврата товара, размещённой на Сайте.
  • 6.6. Порядок возврата денежных средств. Возврат производится тем же способом и на ту же платёжную карту, которой была произведена оплата. Продавец инициирует возврат в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты согласования возврата. Срок зачисления средств на карту определяется банком-эмитентом и, как правило, составляет до 14 календарных дней, в отдельных случаях — до 30 календарных дней. Возврат наличными денежными средствами или на реквизиты, отличные от использованных при оплате, не производится.

7. Ограничения

  • 7.1. Покупателем — физическим лицом может быть только лицо, достигшее 18 лет.
  • 7.2. Продавец вправе отказать в исполнении Заказа при выявлении признаков недобросовестного использования Сайта, злоупотребления промокодами или подозрительных платёжных операций, уведомив Покупателя и возвратив уплаченные денежные средства в полном объёме.

8. Ответственность и форс-мажор

  • 8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
  • 8.2. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящему договору, оставаясь ответственным перед Покупателем за их действия как за свои собственные.
  • 8.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами государственных органов, авариями в сетях энергоснабжения и связи, иными обстоятельствами вне разумного контроля Сторон.

9. Изменение оферты и разрешение споров

  • 9.1. Продавец вправе вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция публикуется на Сайте с указанием даты и вступает в силу по истечении 5 (пяти) календарных дней с момента публикации. К Заказам, оформленным до вступления изменений в силу, применяется редакция, действовавшая на момент оформления Заказа.
  • 9.2. Претензионный порядок досудебного урегулирования споров обязателен. Претензия направляется на адрес электронной почты, указанный в разделе 10, с указанием номера и даты Заказа, сути нарушения и контактных данных Покупателя. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента получения.
  • 9.3. При невозможности урегулирования спора в претензионном порядке спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
  • 9.4. Настоящий договор вступает в силу с момента оформления Заказа и действует до полного исполнения Сторонами принятых обязательств.

10. Реквизиты и контакты Продавца

ТОО «Jaqynda»
БИН: 260740037958
Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, микрорайон Мамыр-1, дом 26
Телефон: +7 (701) 201-09-00
Электронная почта: bepro.company.kz@gmail.com
Режим работы службы поддержки: ежедневно, 08:00–17:00

По вопросам совершённого платежа Покупатель также может обратиться в службу поддержки Платёжного сервиса ТОО «FREEDOM PAY»: support@freedompay.kz